Politique FOAD — FORMA-DEMO

Politique FOAD — Formation à distance

Outils · Accompagnement · Suivi connexion · Assistance technique — C20

📌Informations générales C20 ▾

Formations concernées par cette politique FOAD

Date d'entrée en vigueur

Version

Responsable FOAD

Périmètre d'application

Objectif de la politique FOAD

🛠Outils & dispositif technique FOAD C20 ▾

Description du dispositif FOAD

Hébergement & sécurité des données

🤝Modalités d'accompagnement à distance C20 ▾

Accueil et intégration des apprenants FOAD

Suivi pédagogique individuel

Modalités d'interaction formateur → apprenant

✓

Forum de discussion

✓

Messagerie directe

✓

Visioconférence

✓

Téléphone

Chat en direct

✓

Annonces plateforme

Délai de réponse garanti du formateur

Travaux collaboratifs à distance

Gestion de l'isolement — signaux d'alerte

📊Suivi de la connexion & présence C20 — Obligatoire ▾

Outil de suivi des connexions

Données de connexion tracées

✓

Heures de connexion

✓

Durée par session

✓

Modules consultés

✓

Taux d'avancement

✓

Résultats quiz

Téléchargements

Contributions forums

Fréquence des rapports de suivi

Seuil d'alerte décrochage (%) Taux d'avancement en dessous duquel une relance est déclenchée

Procédure de relance apprenant inactif

Attestation de suivi FOAD remise à l'issue

🔧Assistance technique apprenants C20 ▾

Contact assistance technique

Email support

Téléphone support

Plages horaires d'assistance

Délai de prise en charge des demandes

Types de pannes / incidents gérés

✓

Problème de connexion

✓

Accès à la plateforme

✓

Mot de passe oublié

✓

Lecture des vidéos

✓

Problème visioconférence

Téléchargement de documents

Accès mobile / tablette

Procédure en cas de panne de la plateforme

Guide de démarrage rapide remis aux apprenants

Accessibilité numérique (RGAA)

💻Prérequis techniques apprenants C20 ▾

Équipement requis

Connexion Internet requise

Logiciels & navigateurs requis

Vérification des prérequis techniques

Alternatives si prérequis non remplis

🤝Engagements réciproques FOAD C20 ▾

Engagements supplémentaires de l'organisme

Engagements supplémentaires de l'apprenant

Charte d'utilisation de la plateforme

RGPD — Données personnelles FOAD

🏢Identité & organisme Données fixes ▾

Nom du centre *

NDA

SIRET

Certif. Qualiopi

Ville

Téléphone

Aperçu · Politique FOAD complète