1
Critère 1
Conditions d'information du public
C1 · C2 · C3 · C4 · C5 · C6 · C7 — Accès, tarifs, accessibilité, indicateurs de résultats
2 outils
Site vitrine public — Page d'information (C1, C4)
La page d'accueil publique FORMA-DEMO : formations C1.1, programme C8/C9, accès C1.3, financement C1.4, accessibilité C1.5, indicateurs C1.6/C1.7, certification Qualiopi C4.
C1
C2
C3
Fiche de formation complète
Fiche formation publique avec intitulé, objectifs pédagogiques, programme résumé, public cible, prérequis, modalités, tarif et financement. Conforme aux exigences d'information C1.
2
Critère 2
Conception et réalisation des formations
C2 · C3 · C5 · C6 · C7 · C8 · C9 — Objectifs, contenus, méthodes, évaluation, accessibilité
2 outils
C2
C3
Fiche de formation complète
Fiche structurée avec objectifs pédagogiques C2, public cible C3, contenus et méthodes. Génération automatique depuis le formulaire latéral.
C8
C9
Programme détaillé + fiche technique
Programme par modules avec durées, objectifs, méthodes pédagogiques, évaluations. Fiche technique recto-verso prête à imprimer. Calcul automatique du volume horaire total.
3
Critère 3
Accueil et suivi des bénéficiaires
C10 · C11 · C12 · C13 · C14 · C15 · C16 — Convention, positionnement, évaluation, dossier apprenant, suivi
7 outils
C10Légal
Convention de formation professionnelle
Convention légale 11 articles conforme L.6353-1 du Code du Travail : identification parties, objectifs, modalités, tarif, annulation, RGPD, propriété intellectuelle. Signatures.
C11
Grille de positionnement
Grille de diagnostic du niveau d'entrée et des acquis préalables de l'apprenant. Évaluation par compétences avec scoring automatique et recommandation de parcours.
C12
Livret d'évaluation des acquis
Livret d'évaluation formative et sommative : auto-évaluation apprenant, grille formateur, progression par objectif, bilan de fin de formation avec niveau atteint.
C13C14
Dossier apprenant
Dossier complet de l'apprenant : informations administratives, parcours, historique de formation, accessibilité handicap, documents remis, suivi pédagogique.
C15
Plan de formation individualisé
Plan d'action personnalisé pour chaque apprenant : objectifs individualisés, modules adaptés, rythme, jalons d'évaluation et indicateurs de réussite du parcours.
C16
Kit suivi entreprise (3 documents)
3 documents pour la relation entreprise : compte rendu mi-parcours, rapport de fin de formation, questionnaire de satisfaction commanditaire. Feedback structuré employeur.
4
Critère 4
Ressources pédagogiques et techniques
C17 · C18 · C19 · C20 — Abandons, réclamations, ressources mobilisées, FOAD
3 outils
C17
Procédures abandons & réclamations (3 docs)
3 documents : procédure de gestion des abandons en cours de formation, registre des réclamations apprenants, procédure de traitement des litiges avec délais réglementaires.
C18C19
Inventaire ressources pédagogiques
Inventaire complet des ressources mobilisées : locaux, équipements, outils numériques, plateformes e-learning, supports remis. Tableau de bord par formation et par site.
C20
Politique FOAD
Politique de formation ouverte et à distance : modalités d'accompagnement, outils, rythme, synchrone vs asynchrone, suivi de l'engagement, support technique apprenant.
5
Critère 5
Ressources humaines & partenariats
C21 · C22 · C23 · C24 · C25 · C26 · C27 · C28 — Sous-traitance, formateurs, compétences, veille, partenariats
7 outils
C21
Sous-traitance (3 documents)
3 documents : convention de sous-traitance, grille d'évaluation du sous-traitant, registre des prestataires externes avec suivi qualité et conformité Qualiopi.
C22
Registre supports pédagogiques
Registre de versioning des supports de formation : historique des mises à jour, PDCA révision des contenus, validation qualité, suivi de la date de dernière révision par formation.
C23C24
Dossier formateur portfolio
Portfolio formateur complet : CV structuré, qualifications, domaines d'expertise, références formations dispensées, évaluations reçues, développement professionnel.
C25
Plan développement des compétences
Plan de développement des compétences de l'équipe : cartographie des compétences actuelles, besoins identifiés, actions de formation, budget, calendrier et suivi.
C26
Fiches de poste (4 profils)
4 fiches de poste avec sélecteur : Responsable pédagogique, Formateur, Chargé administratif, Direction. Missions, compétences requises, indicateurs de performance.
C27
Veille réglementaire & sectorielle
Registre de veille réglementaire et sectorielle : sources surveillées, alertes, impact sur les formations, actions décidées suite à la veille, historique des évolutions légales.
C28
Cartographie partenariats (3 docs)
3 documents : cartographie des partenariats actifs (OPCO, prescripteurs, branches), convention type de partenariat, registre de suivi des conventions actives et échéances.
6
Critère 6
Résultats & satisfaction
C29 · C30 · C31 — Contribution compétences, satisfaction apprenants, satisfaction employeurs
3 outils
C29
Rapport contribution aux compétences
Rapport annuel : impact sur l'emploi, certifications délivrées, suivi à 6 mois post-formation, contribution aux branches professionnelles. Jauges et KPIs automatiques.
C30
Questionnaires satisfaction (3 docs)
3 documents : questionnaire à chaud fin de formation (15 questions), questionnaire à froid 3 mois après (10 questions), grille d'analyse des résultats avec comparatif.
C31
Satisfaction employeurs (3 docs)
3 documents : questionnaire employeur 14 questions (objectifs, adéquation poste, qualité, NPS), procédure d'envoi avec registre de suivi, grille d'analyse des retours.
7
Critère 7
Amélioration continue
C32 — Collecte appréciations, plan PDCA, revue de direction, traçabilité
1 outil
C32Capstone
Amélioration continue PDCA (3 docs)
Document phare de la suite : collecte & analyse des appréciations (toutes sources), plan d'action PDCA complet avec 4 phases et tableau de toutes les actions, compte-rendu de revue de direction annuelle avec décisions formelles.